SEOsupporten er et spændende produkt, og jeg er slet ikke i tvivl om at der er et marked – et marked som i høj grad er alle de mindre eller mellemstore virksomheder. Hvis man har mange sites, så kan jeg absolut også godt se fordelen. Men der er helt sikkert forskel på behov. Hvad angår de indledende fejl i rapporter, så blev disse også rettet hurtigt, så no probs der. Glæder mig til at følge jeres raketopstigning :)

Fejl kan aldrig helt undgås – det vigtige er, at de bliver rettet op hurtigt, når man finder ud af, at de er der. Det er i hvert fald det bedste jeg kan love at gøre.

Iøvrigt er det vigtigt at huske på at …

1) Rapporteringen er kun den ene trediedel af SEO Supporten – videns-delen (med guides og de andre ting) og den ubegrænsede online support er mindst ligeså vigtige dele af den samlede service.

Vi oplever at mange ser netop Brevkassen, som en billig måde, at forsikre sig mod altid at få et hurtigt og ordentligt svar om SEO når man står og skal bruge det.

2) Vi har oplevet at det ikke kun er mindre virksomheder, der har stor gavn af rapporteringen. Særligt de virksomheder der har flere sites har stor glæde af den ekstra rapport de har adgang til, hvor de på basis af Visibility Scoren kan sammenligne deres sites udvikling – på tværs af markeder og keywords. Jeg har set rigtig mange forsøg gennem tiden på at lave en sådan sammenligning – men ingen jeg synes fungerer så godt som den vi har lavet.

I morgen har jeg iøvrigt telefonmøde med en af verdens største softwarevirksomheder i USA, som er meget interesseret i at tegne abonnement for deres over 200 domæner (de har allerede set systemet) – netop fordi det i dag er komplet umuligt for dem at få et samlet overblik over hvor godt det går, hvilke sites der rykker, og hvilke sites der halter. Og det er uoverskueligt for dem, at servicere alle deres web-teams med ordentlig viden om, hvordan de griber forskellige dele af optimeringen an – for slet ikke at snakke om simpel support. For dem er det et “røverkøb”, hvis vores løsning kan klare det for dem. (Det er naturligvis den nye engelske version – som kommer snart, som de skal bruge)

Jeg hoppede med på vognen til start, da jeg skulle se hvad det var og fik servicen betalt gennem firmaet. Dog må jeg indrømme, at vi selv er så langt med vores konkurrentovervågning, at det ikke kan betale sig for os at bruge tjenesten. Desuden har der vært fejl i flere af de rapporter vi har fået tilsendt, så samlet set vil vi ikke forlænge vores aftale. Er man en mindre virksomhed, der ikke har tiden eller den nødvendige viden ift. overvågning, så vil jeg dog stadig anbefale tjenesten. Afhænger af behov :)

Ang. rettighedsspørgsmålet ifm. tjenesten minder det lidt om paragraf 11-problematikken med Chrome.

“The terms include a section giving Google “a perpetual, irrevocable, worldwide, royalty-free, and non-exclusive license to reproduce, adapt, modify, translate, publish, publicly perform, publicly display and distribute any Content which you submit, post or display on or through, the Services.” That seems pretty extreme for a browser, doesn’t it? ”

Hvortil Google svarer:

“In order to keep things simple for our users, we try to use the same set of legal terms (our Universal Terms of Service) for many of our products. Sometimes, as in the case of Google Chrome, this means that the legal terms for a specific product may include terms that don’t apply well to the use of that product. We are working quickly to remove language from Section 11 of the current Google Chrome terms of service. This change will apply retroactively to all users who have downloaded Google Chrome.”

/Kasper